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私、クレーマーですか?

2014.09.18  [edit]
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クレジットカードの明細を見てたら、あれ?っと思うものが。


あれ?疑問



割引されるはずなのに、なぜか定価で載っている商品が…。
?????
その商品を扱ってるお店には「会員ランク」なるものがあって、前年の購入金額によって特典がつくんです。
楽天の会員ランクみたいな感じです。



私の特典は、5%割引。

例えば10000円買うと500円割引になる。
ケチケチ節約する身としては、涙が出るほどありがたい特典(T_T)



それがなぜだか値引きされてない!
なんでなんでっ(TOT)



念のため、その前に買った時の明細を確認する…。
値引きされてないっ(汗)

カード会社の内訳も見たけど、定価で請求されてる。。。
なんで~~~~~(TOT)
(買った時に気づかなかった私も間抜けすぎ…)



なぜだ




これは問い合わせして聞いてみよう…。
でもその前に、もう一度確認。
私の勘違いということもある><




・会員ランクの特典と適用期間

・前年の購入金額の合計(会員ランクに該当してるか?)

・今年の購入履歴(いつから値引きされてないか?)

・今年のクレジットカードの明細

・商品の値段





う~~ん、やっぱり割引になるはずだし、前々回から値引きされてない。。。
電話しました!!



会員ランク、5%引き特典は間違いないとのこと。
そして、今回買った商品は特別価格なので割引対象外です、と。



私「えっ (;´Д`)割引対象外っていう説明はどこかに載ってましたか?
ネットとメルマガも確認したんですけど、そういった説明は書かれてなかったと思うんですが…」


店「それは…申し訳ありませんでした」


私「割引対象外の表記がないと、私以外にも勘違いする人が出ますよね…」


店「そうですね…。本日は詳しい者がおりませんので、お客様の声を伝えさせて頂きます」



そして、前々回の金額についても聞いてみました。



店「こちらはすでに割引価格になっております」


私「ええっ(;´Д`)えっ!?」


店「割引価格でカード会社に請求しております」


私「えっ(;´Д`)あの、でも、お店のサイトの商品価格と同じ金額で請求されてるんですけど???」


店「…ホームページの商品のページでしょうか?そちらが定価価格となっております。そこから5%お引きして…」


私「えっ。いや、この金額で請求されてるんです」


店「えっ……」


私「えっ……」



話がまったく噛み合わず(汗)
そしてお互いがこんがらがった理由が分かりました。



お店のサイトにログインすると、
自動的にその人の特典価格に変わる のだそうです。



そんな…




電話の人も把握してなかったようで、ネット記載の金額を言うんだけど、お互いに違う。
何回か待たされてようやく判明しました。
それじゃ割引になる人は定価の確認できないじゃん(;´Д`)



そういえば…消費税の改正の後にサイトがリニューアルしたんです。
その時にシステムが変わったんだろうか???
聞いてみましたが担当不在で分からないと一辺倒(汗)



特典価格で表示されている事についても、どこにも説明がありません。
絶対に勘違しますよね?
今まで問い合わせがなかったのが不思議です。。。



まさか、みんな定価を覚えているとか???:(;゙゚'ω゚'):
私の記憶力0よ………。



これについても表記して下さいとお願いして電話を切りました。



実は以前にも別件で問い合わせしたことがあって…
意見がサイトに反映されて、一部の表示が変わりました。



私……クレーマーかな…?



今回電話したことで完全にクレーマー判断されそうで怖いです(TOT)
もちろん、低姿勢で、声を荒らげたりしてませんよ。
電話切るときも「長々とありがとうございました」って言ったし…



お客様情報に要注意!!とか書かれそうで怖い…(´;ω;`)
疑問は解決したけど、不安を残して終わったのでした。。。
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