うちの横は遊歩道

Amazonのカスタマーサービスは
電話も無料です


至急、もしくは5分以内に
カスタマーサービスからかけてくれます
（優秀～～！！！）




サイト下の「ヘルプ」から入り





「問題が解決しない場合は」の
「カスタマーサービスに連絡」
をクリックします




次の画面ので
問い合わせ内容を選び

Eメール・電話・チャットが
連絡手段になります




電話を選びました


電話番号+81のあとに
連絡して欲しい電話番号を入力し

「今すぐ電話が欲しい」か
「5分以内に電話がほしい」を
クリックします





電話ボタンを押すと
「あと◯分」と
分刻みでカウント表示されます
親切！！！





・・電話が終了後
表示も「通話終了」に
Amazonすごいわ







かかってきた電話を取ると
音声メッセージが流れます

（勢い余って名乗ると
音声メッセージという
2回やって恥ずかしい＞＜）



通話を録音しますの説明の後
カスタマーサービスに繋がります



本人確認は
名前を言うだけで終了です



あまりにもあっさりで
ﾟ(∀) ﾟ ｴｯ? てなるんですが

アカウントにログインした状態で
電話要請をするせいだと思います





まず
Amazonのアカウントを
複数持っていないか
確認されました



もちろん
そんな事実はありません




カードを家族が使った可能性も
聞かれましたが
答えは「ありえない」です




Amazonで調べて頂いた結果
以下のことが分かりました



・私のアカウントには
36000円弱の購入履歴はない

・別のアカウントから
私名義のクレジットカードが使われている

・カード使用者の個人情報は開示できない




個人情報うんたらかんたら～
教えられない～と
すごく強調されました



いやいやいや
そうじゃなくて
仮にカードを使ったやつが分かったところで
私にはどうにもできないじゃない



そうじゃなくて
聞きたいのは
「どうすればいいの？」と(/_;)





Amazonから
私のカードを使ったアカウントの持ち主に
連絡して頂けることになりました



メールで連絡するので
返事を待ってくださいとのこと



※必ず期限を決めましょう



そこで話が終わりそうだったので
慌てて言い募りました
返事がこなかったら？
いつまで待てばいいのか？



その結果
期限は「1週間程度」と決まりました



1週間程度って
なんかあいまい～～～＞＜



1週間程度待って
返事がなければ
また連絡してくださいってことに



（心の声：返事なんか絶対こないよ！！）





Amazonに電話して
分かったこと

カードの不正利用で
間違いない

_(ゝL□:)_




それ以外は
何ひとつ不明だったものの
意外なところから
新たな事実



電話の後しばらくして
メールが届きました






不正利用した人へ送った
メールの控えだそうです
なんと、
注文番号、注文日、品名がっ
載っているではないですか！！






プレステ4だとぉおおお！！

(　 Д )　ﾟ　ﾟ




注文日はクリスマス直前！！
どんな嫌がらせだよ！！！
許すまじーーー！！ ｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡



翌日カード会社へ連絡
Amazonでの状況を説明





・・・・・
そして昨日
期限の1周間が経ちました



もちろん連絡は
ありませーーーん

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