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ショップの反応は?
出勤前にポチポチ打って
ショップへメールを送信しました
ご連絡しておりました破損商品は
ヤマト運輸に回収して頂き
○○○店様へ返送いたしました。
その後商品は確認していただけたでしょうか?
反応は早かったです
メールを送信したあと
1時間経たずに返信が来ていました
ご連絡が遅れまして、大変申し訳ございません。
商品確認しております。
ご注文商品につきまして、大変申し訳ございませんでした。
当店よりヤマト運輸に損賠請求を行います。
ヤマト運輸に損賠請求
ヤマト運輸に損賠請求!?(損賠請求=損害賠償請求)
ということは
配送中の事故であると
現物を見てショップ側も納得してくれたのでしょうか
ネコポスの補償の対象であると
そこからは早かったです
クレジットカードの返金
商品の交換を希望していましたが
欠品中で交換品がないということで
対応は「返金」にクレジット売上修正の為
私の方ですることはないと説明があり
翌日にクレジットカードの
返金手続きが完了したと
報告をいただきました
海苔の利用明細が7月、返金手続きが8月と
月をまたがってしまったため
8/27の楽天カードの引き落としで
一旦お支払いして
8月の利用明細にマイナスで計上され
(まだ反映されていませんでした)
来月で相殺ということですかね
配達された荷物が破損していたら
・破損が許容できるレベルを超えている
・配送方法に補償がついている
であれば泣き寝入りせず
配送会社に連絡をオススメします
(フリマやオークションは出品者に連絡)
それからわが家のように
荷物が無理に押し込まれている
ポストから出すのに一苦労など
日頃の配達物の状態に難を感じ続けた時も
クレームではなく、
こういう状態で困る時があるので
家の方で改善する方法ありますか、とか
コールセンターに電話して
聞いてみるのも手かなあと思いました
(私は営業所の方とお話した時に聞いてみました)
我慢し続けると
海苔の破損のようなことが
起きかねませんので
荷物の破損、最後に
焼き海苔の破損の件で
ヤマト運輸の問い合わせ先(コールセンター)と
営業所の方とお話しました
とても親切で丁寧な対応でした
逆に言えば
それだけクレームが多く
対応に慣れているのかもしれません(;-; )
対応してくださった方々に感謝を
配達してくださる方々にも感謝を
ここまで読んでくださった方にも感謝を
いつもありがとうございます
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